プライバシーポリシー

株式会社ｔｏｔｔｏ（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下，「本サービス」といいます。）におけるユーザーの個人情報等の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

 

第1条（定義）

1. 「個人情報」とは，個人情報の保護に関する法律にいう「個人情報」をいいます。

2. 「個人データ」「保有個人データ」その他本ポリシーで用いる用語は，特段の定めがない限り，個人情報の保護に関する法律その他関係法令における用語の例によります。

 

第2条（取得する情報）

当社は，本サービスの提供にあたり，以下の情報を取得します。

1. ユーザーが入力・提供する情報

   (1) 氏名，住所，電話番号，メールアドレス

   (2) 配送先情報（氏名，住所，電話番号等）

   (3) 注文内容，購入履歴，決済方法，領収書等の発行に必要な情報

   (4) お問い合わせ内容，連絡履歴

   (5) その他当社がフォーム等で指定する情報

2. 決済に関する情報

(1)   当社は，クレジットカード番号等の決済情報を原則として保持しません。決済情報は各決済事業者が取り扱います（当社は決済結果，決済手段，取引ID等の情報を取得する場合があります）。

3. 端末・アクセス情報等

   (1) Cookie，IPアドレス，端末識別子，ブラウザ情報，閲覧履歴，広告識別子等

   (2) ログ情報（アクセス日時，参照元URL等）

 

第3条（利用目的）

当社が取得した情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。

1. 商品の販売，注文受付，発送，代金決済，返金，アフターサービスの提供のため

2. ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含みます。）

3. メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため

4. 利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため

5. 本サービスの維持・保護・改善，品質向上，利用状況分析，マーケティング施策の検討・実施のため

6. 法令・ガイドラインに基づく対応のため

7. 上記の利用目的に付随する目的

 

第4条（利用目的の変更）

1. 当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。

2. 利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。

 

第5条（決済）

1. 当社は，ユーザーが選択した決済手段の提供に必要な範囲で，氏名，連絡先，注文情報等を決済事業者に提供することがあります（本人確認，与信，請求先確認その他決済に付随する業務を含みます。）。

2. 当社は，クレジットカード番号等の決済情報を原則として保持しません。これらは決済事業者が取り扱います。

3. 当社が本サービスで利用する（または利用する可能性がある）決済手段には，クレジットカード決済，Shop Pay，あと払い（ペイディ），楽天ペイ，PayPay，メルペイ等が含まれます。

 

第6条（委託）

1. 当社は，第3条の利用目的の達成に必要な範囲内において，個人情報（個人データを含みます。）の取扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります。

2. 当社は，委託先の選定を適切に行い，契約等により必要な事項を定め，必要かつ適切な監督を行います。

3. 当社の委託先には，配送会社（ヤマト運輸，日本郵便等），倉庫・フルフィルメント事業者（株式会社れも），システム運用・保守事業者等が含まれる場合があります。

 

第7条（個人データの第三者提供）

1. 当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，個人データを第三者に提供することはありません。ただし，個人情報の保護に関する法律その他の法令で認められる場合を除きます。

(1)   人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき

(2)   公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき

(3)   国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(4)   その他法令に基づく場合

2. 前条の定めにかかわらず，当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合は，当該委託先は第三者に該当しないものとします。

3. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合は，この限りではありません。

 

第8条（越境移転）

1. 当社は，ECプラットフォームとしてShopifyを利用します。Shopifyの機能提供に伴い，個人データが外国にある事業者の管理するサーバ等で取り扱われる可能性があります。

2. 当社は，前項に該当する取扱いを行う場合，法令に従い，必要な情報提供および同意取得その他の適切な措置を講じます。

 

第9条（Cookie等の利用・同意管理〔オプトイン〕）

1. 当社は，本サービスの提供・維持に必要なCookie等（例：ログイン維持，カート機能，セキュリティ関連等。以下「必須Cookie等」といいます。）を利用することがあります。

2. 当社は，アクセス解析・広告配信・効果測定等を目的とするCookie等（以下「解析・広告Cookie等」といいます。）については，ユーザーの事前同意（オプトイン）を取得した場合に限り利用します。

3. 解析・広告Cookie等として，当社は以下のツール等（導入予定を含みます。）を利用する場合があります。

   (1) Google Analytics 4（GA4）

   (2) Google Tag Manager（GTM）

   (3) Metaピクセル

   (4) Google広告の計測

   (5) リターゲティング

4. 当社は，解析・広告Cookie等について，ユーザーが「同意する」意思表示をするまで，当該タグ・スクリプト等を作動させないよう，同意バナー等の仕組みにより制御します。

5. ユーザーは，同意バナー等により，解析・広告Cookie等について，同意・不同意の選択および同意の変更（撤回を含みます。）を行うことができます。

6. ユーザーは，ブラウザ設定等によりCookieを無効化できますが，必須Cookie等を無効化した場合，本サービスの一部機能が利用できない場合があります。

 

第10条（安全管理措置）

当社は，個人データの漏えい，滅失または毀損等を防止するため，組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。

 

第11条（漏えい等発生時の対応）

当社は，個人データの漏えい等が発生し，法令上報告または本人通知が必要な場合，必要な調査および再発防止措置を講じるとともに，関係当局への報告および本人への通知等を行います。

 

第12条（開示等の請求）

1. ユーザーは，当社が保有する保有個人データについて，法令に基づき，開示，訂正・追加・削除，利用停止・消去，第三者提供の停止等を請求することができます。

2. 当社は，請求者が本人または正当な代理人であることを確認した上で，法令に従い対応します。

3. 開示等の請求に応じる手続（受付窓口，提出方法，本人確認方法，手数料の有無および金額等）は，ユーザーが知り得る状態に置きます。

 

第13条（保有個人データの訂正等）

1. ユーザーは，当社の保有する自己の保有個人データの内容が事実でない場合，当社所定の手続により，当社に対して，当該保有個人データの内容の訂正，追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。

2. 当社は，前項の請求に理由があると認めるときは，利用目的の達成に必要な範囲内で，遅滞なく訂正等を行います。

3. 当社は，前項に基づき訂正等を行ったとき，又は訂正等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，その旨をユーザーに通知します。

 

第14条（保有個人データの利用停止等）

1. ユーザーは，当社の保有する自己の保有個人データが，法令に違反して取り扱われている，又は不正の手段により取得された等の理由により，当該保有個人データの利用の停止，消去または第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。

2. 当社は，前項の請求を受けた場合，遅滞なく必要な調査を行い，請求に理由があると認めるときは，遅滞なく利用停止等を行います。

3. 当社は，前項に基づき利用停止等を行ったとき，又は利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，その旨をユーザーに通知します。

4. 前各項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要な代替措置をとれる場合，当社は当該代替措置を講じます。

 

第15条（任意項目の取扱い）

当社が今後，会員登録又はフォーム等で，生年月日，性別，肌悩み・肌質，アレルギー等の任意項目を取得する場合，取得項目および利用目的を明確にし，必要な表示または同意取得等の適切な対応を行った上で運用します。

第16条（プライバシーポリシーの変更）

1. 本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。

2. 当社が別途定める場合を除いて，変更後の本ポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

 

第17条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせおよび第12条から第14条までの請求は，下記の窓口までお願いいたします。

 

住所：1500022

渋谷区恵比寿南2-3-11グレース青山4F.5F

社名：株式会社totto

代表取締役：今堀　静香

Eメールアドレスcosim.totto@gmail.com

 

附則

本ポリシーは【2026年3月1日】から施行します。